Ingeniero N2

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Fecha: 29 jul. 2025

Ubicación: CMX, MX

Empresa: Kio Networks

Escolaridad y área de formación:

Licenciatura en Sistemas computacionales/Tecnologías de la Información/Informática

Inglés:

Medio: Traduce al español

Campo de experiencia:

Gestión de tecnologías de redes, Seguridad de la información, Desarrollo de software, Consultoría de TI e Implementación de soluciones de seguridad o redes.

Nivel de experiencia:

2 a 5 años

Campo de especialización:

Certificaciones:

Cisco Certified Network Associate Routing & Switching (CCNA)

Cisco Certified Network Associate Security (CCNA Security)

Cisco Certified Network Professional Routing and Switching (CCNP)

Cisco Certified Network Professional Security (CCNP Security)

Cisco Certified Network Professional Wireless (CCNP Wireless)

FIS - Fundamentals� in� Information� Security

ITIL v3 Foundation

Juniper Networks Certified Internet Associate - Junos (JNCIA-Junos)

Ficha Técnica (Habilidades):

Java

C++

AJAX

HTML 5

ASP.NET

VB.NET

javascript

SQL

Jquery

Phyton

JSON

Oracle

MySQL

SQL*Server

Oracle

MySQL

Redhat 7.3

Ubuntu

Windows 2003 Server

Windows 2008 Server

IIS

VMWare

CISCO-CCNA

CISCO-CCNP

DNS

LAN (especificar)

WAN (especificar)

Wi-Fi (especificar)

BGP

OSPF

Checkpoint

IDS

LDAP

F5 (Balanceo de carga, proxy, sec)

OWASP

Spamina

Encriptamiento de Información

Mecanismos de Autenticación

Firewalls

Políticas de Seguridad

Filtrado de Contenido

VPN (site-to-site&client-to-site)

Clean Pipe (DDoS)

Routers

Switches LAN

Redes LAN

Seguridad Informática

VMware

Sistemas de monitoreo

Service Now

Microsoft Office, Visio, Project

Google Apps Suite

CoBit

ITIL

PMI / PMP

MISIÓN Y PRINCIPALES FUNCIONES DEL PUESTO

MISIÓN:

Brindar el segundo nivel de soporte, así como el aseguramiento del cumplimiento y la mejora continua de la operación y seguridad de los clientes. Apoyar en el aprendizaje de los Ingeniero SOC N1 con respecto a la operación.

% de Tiempo	¿Qué Hace? ¿Cómo lo hace? ¿Para qué lo hace?	Metricas del Puesto	Indicadores de Desempeño	Competencias SFIA
30%	Mejora Continua - Revisando e identificando áreas de oportunidad y desviaciones en los servicios y operación, para buscar alternativas operativas y eficientar las operaciones de administración y monitoreo de la infraestructura de seguridad de los clientes y mejorar su seguridad.	Mejoras identificadas	# de mejoras implementadas	CHMG 3 SLMO 3 NTAS 4
20%	Recepción de nuevos servicios - Obteniendo y revisando la información proporcionada por las áreas de implementación y project management con respecto a los nuevos servicios de clientes, para asegurar una transición a servicio productivo en el SOC.	Checklist	% del cumplimiento del checklist	USUP 3
20%	Iniciar y Registrar los Controles de Cambio - Investigar, planear, registrar y ejecutar los controles de cambio requeridos por el cliente o necesarios para continuidad de la operaciónde los clientes, para asegurar que no se realicen cambios sin analizar y evaluar los riesgos de realizar el cambio. Registrar y supervisar los controles de cambio que ejecuten los N1.	# de controles de cambio ejecutados de manera exitosa	% de controles de cambio exitosos	CSMG 4
30%	Coordinar y continuar con la Atención de Incidentes - Orientar a los Ingenieros SOC N1 para la atención de incidentes, analizando y capturando la información necesaria para resolver o solicitar la revisión de la infraestructura por CSOM o el soporte de un fabricante, pasando los primeros 20 minutos de respuesta del N1.	Cumplimiento de las SLA's con clientes	% de cumplimiento	SCAD 4

Funciones 2

Autonomía 3

Influencia 3

Complejidad 3

Habilidades Empresariales 2

Conocimiento 3

Gestión del Nivel de Servicio 3

Gestión de Cambios 3

Administración de Seguridad 4

Soporte Técnico de Red 4

Gestión de Incidentes 3

Gestión de la Calidad 5

Soporte de Servicio al Cliente 4

¿Requiere viajar?

No se requiere viajar

Horario:

Rolar Turno

"KIO CUMPLE CON LA POLÍTICA DE NO DISCRIMINACIÓN, OTORGANDO IGUALDAD DE TRATO, OPORTUNIDADES Y CONDICIONES SIN IMPORTAR EL GÉNERO, PREFERENCIA SEXUAL, COLOR, CONDICIÓN FÍSICA, ORIGEN NI RELIGIÓN. ADEMÁS, EN KIO NO SOLICITAMOS CERTIFICADOS MÉDICOS COMO PARTE DE NUESTROS PROCESOS DE SELECCIÓN Y CONTRATACIÓN, Y NUNCA PEDIMOS DINERO EN NINGUNA DE LAS ETAPAS DEL PROCESO. SE PROHÍBE LA SOLICITUD DE CERTIFICADOS MÉDICOS DE NO EMBARAZO Y VIRUS DE INMUNODEFICIENCIA HUMANA (VIH) COMO REQUISITOS PARA EL INGRESO, PERMANENCIA O ASCENSO EN EL EMPLEO."

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