Administrador Aplicaciones

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Fecha: 25 jun. 2025

Ubicación: CMX, MX

Empresa: Kio Networks

Escolaridad y área de formación:

Licenciatura en Sistemas Computacionales o Sistemas computacionales/Tecnologías de la Información/Informática

Inglés:

Básico: Entiende

Campo de experiencia:

Administración intermedia de componentes Midldeware.

Nivel de experiencia:

2 a 5 años

Campo de especialización:

Conocimientos intermedios en la administracion de componentes Middleware
Uso de herramienta de Ticketing
Manejo de programas de software como Microsoft Office incluyendo Excel, Word y PowerPoint, Project.

Habilidades técnicas

Tomcat L3

Apache L3

Certificaciones:

ITIL v3 Foundation

Java Foundations Certified Junior Associate (novice-level certification)

Microsoft Certified Solution Developer (MCSD) Web Applications

Oracle Certified Associate, Oracle WebLogic Server 11g System Administrator

Oracle Certified Associate, Oracle WebLogic Server 12c Administrator

Ficha Técnica (Habilidades):

Java

HTML 5

Redhat 7.3

CentOS

Windows 2000 Server

Windows 2003 Server

Windows 2008 Server

Weblogic

Microsoft Office, Visio, Project

Google Apps Suite

ITIL

IIS

MISIÓN Y PRINCIPALES FUNCIONES DEL PUESTO

MISIÓN:
Ejecutar las actividades de administración intermedio-avanzado, definidas para lograr el performance adecuado, la disponibilidad y la entrega del servicio de los servicios de Aplicaciones de los clientes KIO, asegurando la ejecución de controles definidos para el buen funcionamiento de las plataformas.

% de Tiempo	¿Qué Hace? ¿Cómo lo hace? ¿Para qué lo hace?	Metricas del Puesto	Indicadores de Desempeño
30%	Realizar la administración intermedio-avanzado, de los servicios de Aplicaciones mediante, tickets generados por los clientes, cumpliendo el SLA establecido y la calidad documental requerida.	Cantidad de tickets, SLA establecido por el contrato o la unidad de negocio, parametros de calidad documental de tickets.	% de SLA de resolución >=98% Calidad documental = 100%
10%	Gestionar los eventos (alarmas) mediante tickets generados por herramientas de monitoreo, respaldos, healthcheck, etc... cumpliendo el SLA establecido y la calidad documental requerida.	Cantidad de tickets, tipo de ticket (eventos e infraestructura), Objetivo de reducción de alarmas.	# de Reducción de incidentes % Reducción de alertas
30%	Ejecutar cambios normales / mayor impacto y relevancia para los servicios prestados hacia los clientes.	Cantidad de cambios, estatus de cierre del cambio, estatus del cambio.	Eficacia en Cambio >= 98% Cambios en backlog <= 1%
10%	Apoyar en la resolución de Incidentes relevantes, bussines impact y/o masivo.	Cantidad de tickets (incidentes), SLA's establecidos por el contrato o la unidad de negocio, parámetros de calidad documental de tickets	% de SLA de resolución >=98% Cambios en backlog <= 1%

Funciones 2

% de Tiempo	¿Qué Hace? ¿Cómo lo hace? ¿Para qué lo hace?	Metricas del Puesto	Indicadores de Desempeño
10%	Participar en la Implementación de nuevos proyectos, migraciones e instalaciones complejas	Cantidad de tickets (peticiones, incidentes y eventos), SLA´s establecidos por el contrato o la unidad de negocio, Cantidad de Cambios exitosos (derivados de las actividades de Implementación, migración o instalación)	% de SLA de resolución >=98% Eficacia en Cambio >= 98%
10%	Cumplir con los lineamientos que rige el Sistema de Gestión de la organización, de acuerdo a los roles y responsabilidades que se establecen en las políticas, procesos, normas, etc.	Métricas definidas en cada uno de los Procesos	KPI´s definidos por Kio Managed Services de cada Proceso .

AUTONOMÍA 3
INFLUENCIA 3
COMPLEJIDAD 2
HABILIDADES EMPRESARIALES 2
CONOCIMIENTO 2

GOBERNAZA DE LA INFORMACIÓN 5

GESTIÓN DE LA DISPONIBILIDAD 5

GESTIÓN DEL NIVEL DE SERVICIO 5

GESTIÓN DE CAMBIOS 2

SOPORTE TÉCNICO PARA APLICACIONES 5

GESTIÓN DE INCIDENTES 3

¿Requiere viajar?

No se requiere viajar

Horario:

Horario de Oficina

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