Data Management and Business Solutions

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Fecha: 31 mar. 2025

Ubicación: MEX, MX

Empresa: Kio Networks

Escolaridad y área de formación:

Licenciatura en Sistemas Computacionales o Ciencias Administrativas

Inglés:

Dominio total: Bi-Cultural

Campo de experiencia:

Amplia experiencia en manejo de grupos de alta dirección, Experiencia de clientes y manejo de datos, negociación, uso de plataformas Saas

Nivel de experiencia:

Más de 8 años

Campo de especialización:

DOMO, Quickbase, Salesforce, Docusign, bases de datos.

Certificaciones:

Ficha Técnica (Habilidades):

Google Apps Suite

MISIÓN Y PRINCIPALES FUNCIONES DEL PUESTO

MISIÓN:

MEJORAR LOS RESULTADOS DE NEGOCIO (VENTA, AHORROS) A TRAVÉS DE MEJORAR LA EXPERIENCIA DEL CLIENTE Y EL USO DE DATOS DE MANERA ÁGIL EN LOS PROCESOS DE LA ORGANIZACIÓN.

% de Tiempo	¿Qué Hace? ¿Cómo lo hace? ¿Para qué lo hace?	Metricas del Puesto	Indicadores de Desempeño
40%	CUSTOMER EXPERIENCE: Identificar, Analizar y Atender los puntos más críticos y dolorosos de la Experiencia del Cliente. Impulsar iniciativas para que se resuelvan por parte de los colaboradores que participan en la interacción. (CUSTOMER CENTRIC)	NPS	Incremento de NPS acorde con los niveles contemplados de desempeño a nivel grupo
5%	DATA DRIVEN: Definición y ejecución de la Estrategia, Táctica y Operación de TRANSFORMACIÓN DIGITAL en la Compañía	Generación de insights para usuarios	% de insights automatizados por área.
10%	INFORMACIÓN PARA DIRECCIÓN Y USUARIOS: Gestionar y entregar la información crítica para toma de decisiones a la Dirección General, así como sus Direcciones de primera línea. INGRESOS DEL GRUPO, VENTAS, NPS CLIENTES, CONSUMOS, NEW LOGOS, COMPENSACIONES.	Generación y disponibilidad de información para toma de decisiones	Calidad de la información
10%	PLATAFORMAS Y PROCESOS, MADURACIÓN: Ejecución de proyectos clave de Negocio definidos por Dirección para optmización de resultados (ingresos y ahorros), entre ellos la gestión del CRM (Salesforce), Adopción Digital de firma electrónica, Gestión de Business Intelligence y Plataforma de compensaciones a fuerza comercial, Plataforma de Canales, Plataforma de Gestión de Activos para optimizar y mejorar los procesos de KIO.	% del proceso contemplado con plataformas y procesos conectados integrados	% de adopción y uso

Funciones 2

% de Tiempo	¿Qué Hace? ¿Cómo lo hace? ¿Para qué lo hace?	Metricas del Puesto	Indicadores de Desempeño
10%	COTIZADOR Y COSTEO: Implementación de funciones, ajustes y maduración del proceso de generación de propuestas para clientes y gestión del costeo de proyectos (Rentabilidad) a través de las diferentes plataformas para optimizar y facilitarles a los clientes internos sus procesos.	% de procesos digitalizados por área	% de procesos digitalizados por área
10%	Coordinar al equipo que atiende y soporta a los usuarios para detectar, gestionar y proveer la generación de respuestas para los procesos que ejecutan a partir de Datos.	% de adopción por parte de las Direcciones de KIO	% de adopción por parte de las Direcciones de KIO
10%	INTELIGENCIA ARTIFICIAL Y PREDICCIÓN: Generación de Insights estadísticos para proyectar el futuro, entre ello, análisis predictivo e inteligencia artificial, regresión de datos para contar con información que apoye la toma de decisiones de KIO sobre los proyectos implementados.	Insights Proyectados	No. De proyectos implementados
5%	PRINCIPIOS DIGITALES: Promueve y logra adopción de los principios digitales de KIO Networks através de las distintas plataformas.	No. de personal impactado y aplicando principios digitales a partir de impulsos del área de C&B Insights	No. De personal aplicando principios digitales

¿Requiere viajar?

Se requiere viajar

Horario:

Horario de Oficina

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