Administrador Sistemas Operativos

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Fecha: 12 sep 2024

Ubicación: QUE, MX

Empresa: Kio Networks

Escolaridad y área de formación:

Licenciatura en Sistemas Computacionales o Sistemas computacionales/Tecnologías de la Información/Informática

Inglés:

Básico: Entiende

Campo de experiencia:

Sysadmin de Sistemas Operativos Windows, Unix y/o Linux.

Nivel de experiencia:

2 a 5 años

Campo de especialización:

Conocimientos Intermedios en Sistemas Operativos
Uso de herramienta de Gestión del Servicio
Manejo  de programas de software como Microsoft Office incluyendo Excel, Word y PowerPoint, etc.

Certificaciones:

IBM Certified System Administrator - AIX V1
IBM Certified System Administrator - IBM i V1
ITIL v3 Foundation
Linux Foundation Certified System Administrator
Microsoft Certified Solutions Associate (MCSA)
Microsoft Certified Solutions Associate (MCSA) Linux on Azure
Microsoft Certified Solutions Associate (MCSA) Windows Server 2008
Microsoft Certified Solutions Associate (MCSA) Windows Server 2012
Microsoft Certified Solutions Associate (MCSA) Windows Server 2016
Red Hat Certified System Administrator (RHCSA)
Red Hat Certified System Administrator in Red Hat OpenStack
Virtualization Foundation

Ficha Técnica (Habilidades):

MISIÓN Y PRINCIPALES FUNCIONES DEL PUESTO

MISIÓN:
Ejecutar las actividades de administración intermedio-avanzado, definidas para lograr el performance adecuado, la disponibilidad y la entrega del servicio de los Sistemas Operativos,  de los clientes KIO, asegurando la ejecución de controles definidos para el buen funcionamiento de las plataformas.

% de Tiempo

¿Qué Hace?

¿Cómo lo hace?

¿Para qué lo hace?

 Metricas del Puesto Indicadores de Desempeño  

30%

 Realizar la administración intermedio-avanzado a los sistemas operativos, mediante tickets generados por los clientes cumpliendo el SLA establecido y la calidad documental requerida. Cantidad de tickets, SLA establecido por el contrato o la unidad de negocio, parametros de calidad documental de tickets % de SLA de resolución
Calidad documental		  

10%

 Gestionar los eventos (alarmas) mediante tickets generados por herramientas de monitoreo, respaldos, healthcheck, etc... cumpliendo el SLA establecido y la calidad documental requerida. Cantidad de tickets, tipo de ticket (eventos e infraestructura),
Objetivo de reducción de alarmas		 # de Reducción de Incidentes
% Reducción de alertas		  
30% Ejecutar cambios normales / mayor impacto y relevancia para los servicios prestados hacia los clientes. Cantidad de cambios, estatus de cierre del cambio, estatus del cambio Eficacia en Cambio >= 98%
Cambios en backlog <= 1%		  
10% Apoyar en la resolución de Incidentes relevantes, bussines impact y/o masivo. Cantidad de tickets (incidentes), SLA´s establecidos por el contrato o la unidad de negocio, parámetros de calidad documental de tickets

% de SLA de resolución >=98%

Cambios en backlog <= 1%

  
         

Funciones 2

% de Tiempo

¿Qué Hace?

¿Cómo lo hace?

¿Para qué lo hace?

 Metricas del Puesto Indicadores de Desempeño  

10%

 Participar en la Implementación de  nuevos proyectos, migraciones e instalaciones complejas Cantidad de tickets (peticiones, incidentes y eventos), SLA´s establecidos por el contrato o la unidad de negocio, Cantidad de Cambios exitosos (derivados de las actividades de Implementación, migración o instalación)

% de SLA de resolución >=98%

Eficacia en Cambio >= 98%

  

10%

 Cumplir con los lineamientos que rige el  Sistema de Gestión de la organización, de acuerdo a los roles y responsabilidades que se establecen en las políticas, procesos, normas, etc.  Métricas definidas en cada uno de los Procesos  KPI´s definidos por Kio Managed Services  de cada Proceso .   
         

AUTONOMÍA 3

INFLUENCIA 3

COMPLEJIDAD 2

HABILIDADES EMPRESARIALES 2

CONOCIMIENTO 2

GOBERNAZA DE LA INFORMACIÓN 4

GESTIÓN DE PROGRAMAS 6

GESTIÓN DE CAMBIOS 4

GESTIÓN DE INCIDENTES 4

GARANTÍA DE CALIDAD 3

 

¿Requiere viajar?

No se requiere viajar

Horario:

Horario de Oficina