Ingeniero/a N1

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Fecha: 12 nov. 2025

Ubicación: CMX, MX

Empresa: Kio Networks

Ingeniero (a) N1

Ubicación: Ciudad de México
Horario: Rolado

 

Misión del puesto

Brindar soporte de primer nivel en la atención de altas, bajas y cambios (ABC), así como en el monitoreo continuo de la infraestructura de seguridad administrada de los clientes, contribuyendo al aseguramiento de la operación y la detección oportuna de incidentes.

 

Principales funciones

  • Atender tickets y solicitudes de los clientes, garantizando el cumplimiento de tiempos y niveles de servicio.

  • Generar y analizar reportes de monitoreo de infraestructura de seguridad, identificando comportamientos anómalos.

  • Escalar incidentes o eventos de seguridad al siguiente nivel (N2) cuando corresponda.

  • Documentar actividades realizadas y mantener trazabilidad en las plataformas de ticketing.

  • Asegurar la aplicación de políticas, procedimientos y normas generales de seguridad.

 

Requisitos

Escolaridad: Licenciatura o Ingeniería en Sistemas, Computación, Seguridad o Tecnologías de la Información.
Certificación deseable: Cisco Certified Network Associate Security (CCNA Security)
Disponibilidad: Rol de turnos.

 

 

"KIO CUMPLE CON LA POLÍTICA DE NO DISCRIMINACIÓN, OTORGANDO IGUALDAD DE TRATO, OPORTUNIDADES Y CONDICIONES SIN IMPORTAR EL  GÉNERO, PREFERENCIA SEXUAL, COLOR, CONDICIÓN FÍSICA, ORIGEN NI RELIGIÓN. ADEMÁS, EN KIO NO SOLICITAMOS CERTIFICADOS MÉDICOS COMO PARTE DE NUESTROS PROCESOS DE SELECCIÓN Y CONTRATACIÓN, Y NUNCA PEDIMOS DINERO EN NINGUNA DE LAS ETAPAS DEL PROCESO. SE PROHÍBE LA SOLICITUD DE CERTIFICADOS MÉDICOS DE NO EMBARAZO Y VIRUS DE INMUNODEFICIENCIA HUMANA (VIH) COMO REQUISITOS PARA EL INGRESO, PERMANENCIA O ASCENSO EN EL EMPLEO."