Ingeniero N2

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Fecha: 18 sep 2024

Ubicación: CMX, MX

Empresa: Kio Networks

Escolaridad y área de formación:

Licenciatura en Sistemas computacionales/Tecnologías de la Información/Informática

Inglés:

Medio: Traduce al español

Campo de experiencia:

Gestión de tecnologías de redes, Seguridad de la información, Desarrollo de software, Consultoría de TI e Implementación de soluciones de seguridad o redes.

Nivel de experiencia:

2 a 5 años

Campo de especialización:

Certificaciones:

Cisco Certified Network Associate Routing & Switching (CCNA)
Cisco Certified Network Associate Security (CCNA Security)
Cisco Certified Network Professional Routing and Switching (CCNP)
Cisco Certified Network Professional Security (CCNP Security)
Cisco Certified Network Professional Wireless (CCNP Wireless)
FIS - Fundamentals� in� Information� Security
ITIL v3 Foundation
Juniper Networks Certified Internet Associate - Junos (JNCIA-Junos)

Ficha Técnica (Habilidades):

Java
C++
AJAX
HTML 5
ASP.NET
VB.NET
javascript
SQL
Jquery
C#
Phyton
JSON
Oracle
MySQL
SQL*Server
SQL*Server
Oracle
MySQL
Redhat 7.3
Ubuntu
Windows 2003 Server
Windows 2008 Server
IIS
VMWare
CISCO-CCNA
CISCO-CCNP
DNS
LAN (especificar)
WAN (especificar)
Wi-Fi (especificar)
BGP
OSPF
Checkpoint
IDS
LDAP
F5 (Balanceo de carga, proxy, sec)
OWASP
Spamina
Encriptamiento de Información
Mecanismos de Autenticación
Firewalls
Políticas de Seguridad
Filtrado de Contenido
VPN (site-to-site&client-to-site)
Clean Pipe (DDoS)
Routers
Switches LAN
Redes LAN
Seguridad Informática
VMware
Sistemas de monitoreo
Service Now
Microsoft Office, Visio, Project
Google Apps Suite
CoBit
ITIL
PMI / PMP

MISIÓN Y PRINCIPALES FUNCIONES DEL PUESTO

MISIÓN:

Brindar el segundo nivel de soporte, así como el aseguramiento del cumplimiento y la mejora continua de la operación y seguridad de los clientes. Apoyar en el aprendizaje de los Ingeniero SOC N1 con respecto a la operación.

% de Tiempo

¿Qué Hace?

¿Cómo lo hace?

¿Para qué lo hace?

 Metricas del Puesto Indicadores de Desempeño Competencias SFIA

30%

 Mejora Continua - Revisando e identificando áreas de oportunidad y desviaciones en los servicios y operación, para buscar alternativas operativas y eficientar las operaciones de administración y monitoreo de la infraestructura de seguridad de los clientes y mejorar su seguridad. Mejoras identificadas  # de mejoras implementadas CHMG 3
SLMO 3
NTAS 4

20%

 Recepción de nuevos servicios - Obteniendo y revisando la información proporcionada por las áreas de implementación y project management con respecto a los nuevos servicios de clientes, para asegurar una transición a servicio productivo en el SOC. Checklist % del cumplimiento del checklist USUP 3
20% Iniciar y Registrar los Controles de Cambio - Investigar, planear, registrar y ejecutar  los controles de cambio requeridos por el cliente o necesarios para continuidad de la operaciónde los clientes, para asegurar que no se realicen cambios sin analizar y evaluar los riesgos de realizar el cambio. Registrar y supervisar los controles de cambio que ejecuten los N1. # de controles de cambio ejecutados de manera exitosa % de controles de cambio exitosos CSMG 4
30% Coordinar y continuar con la Atención de Incidentes - Orientar a los Ingenieros SOC N1 para la atención de incidentes, analizando y capturando la información necesaria para resolver o solicitar la revisión de la infraestructura por CSOM o el soporte de un fabricante, pasando los primeros 20 minutos de respuesta del N1. Cumplimiento de las SLA's con clientes % de cumplimiento SCAD 4

Funciones 2

Autonomía 3

Influencia 3

Complejidad 3 

Habilidades Empresariales 2

Conocimiento 3

Gestión del Nivel de Servicio 3

Gestión de Cambios 3

Administración de Seguridad 4

Soporte Técnico de Red 4

Gestión de Incidentes 3

Gestión de la Calidad 5

Soporte de Servicio al Cliente 4

¿Requiere viajar?

No se requiere viajar

Horario:

Rolar Turno