Coordinador Operaciones

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Fecha: 19 sep 2024

Ubicación: CMX, MX

Empresa: Kio Networks

Escolaridad y área de formación:

Licenciatura en Administrador o Sistemas Computacionales

Inglés:

Medio: Traduce al español

Campo de experiencia:

Experiencia en Servicios Administrados y/o Telecomunicaciones incluyendo planeación y seguimiento de los mismos especialmente en proyectos de integración (contacto con proveedores, áreas internas). Experiencia deseable en la creación de planes de trabajo técnicos, calendarios, asistir en la identificación de riesgos y gestión de planes de prueba.

Nivel de experiencia:

Más de 8 años

Campo de especialización:

Conocimientos generales de metodologías de proyectos.
Manejo eficiente y efectivo de programas de software como Microsoft Office incluyendo Excel, Word y PowerPoint, etc.
Conocimientos generales (Configuración / Dimensionamiento) en tecnologías de Almacenamiento, Servdiores, Redes y Virtualización, entre otros.

Certificaciones:

ITIL v3 Foundation

PM - IT Security Project Management

Project Management Professional (PMP®)

Scrum Master Certified (SMC™)

Ficha Técnica (Habilidades):

Microsoft Office, Visio, Project

Google Apps Suite

ITIL

PMI / PMP

ISO-20000

ISO-27001

MAAGTIC-SI

ISO-22301

ISO-9001

Administración de Proyectos

Project Management Professional (PMP)

MISIÓN Y PRINCIPALES FUNCIONES DEL PUESTO

MISIÓN:
Organizar recursos para lograr la entrega de servicio con altos estándares de calidad, para proveer acciones de mejora contínua, orientadas a las mejores prácticas, bajo la gestión y control de los procesos.

% de Tiempo	¿Qué Hace? ¿Cómo lo hace? ¿Para qué lo hace?	Metricas del Puesto	Indicadores de Desempeño
25%	Validar el diseño de la arquitectura de solución y el plan de implementación a través de revisión del ambiente, planeación, registro de cronogramas y planes de actividades en conjunto con las oficinas de PM Integradores y PM Managed Services con apego a los alcances definidos en el proyecto para asegurar la optima operación.	Planes de Trabajo actualizados Cronogramas	% proyectos en Tiempo \| >=90%
25%	Participar en la fase de diseño de soluciones, Facilitar el conocimiento con el que cuenta para asistir y sugerir en los aspectos técnicos relacionados con nuevas soluciones, identificar escenarios y factibilidad de migración, detectar posibles brechas en alcances, así como apoyar en el dimensionamiento de los tiempos de implementación.	Propuestas técnicas	% Liberaciones exitosas
25%	Colaborar con todos los equipos de servicio con los conocimientos y experiancias técnicas para lograr la mejora contínua.	Planes de mejora	% Planes de mejora implementados
15%	Supervisar y Asistir en el proceso de documentación de las actividades realizadas en torno a la implementación por proyecto conforme alcances y tiempos que permitan un adecuado monitoreo del presupuesto.	Cumplimiento de entregables	% proyectos en Tiempo \| >=90% % proyectos en Costo \| >=90%

Funciones 2

% de Tiempo

¿Qué Hace?

¿Cómo lo hace?

¿Para qué lo hace?

Metricas del Puesto

Indicadores de Desempeño

10%

Cumplir con los lineamientos que rige el Sistema de Gestión de la organización, de acuerdo a los roles y responsabilidades que se establecen en las políticas, procesos, normas, etc.

Métricas definidas en cada uno de los Procesos

KPI´s definidos por Kio Managed Services de cada Proceso.

Autonomía 6
Influencia 5
Complejidad 4
Habilidades Empresariales 5
Conocimiento 3
Gobernanza de la Información 4
Gestión de Carteras 6
Gestión de Programas 7
Gestión de la Disponibilidad 6

¿Requiere viajar?

Se requiere viajar

Horario:

Horario de Oficina

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